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件名 キャンセルしたツアー分のクレジットカード決済が行われている。
回答
ご旅行代金の決済は、お手続きを頂いた当日の深夜にクレジットカード会社へデーターを送信しております。
そのため、決済日の翌日以降にキャンセルを承る場合は当初の決済は一旦成立しております。

ご旅行のキャンセルにより返金が発生する場合は、決済の取消ではなく、キャンセルが完了した当日、当社からクレジットカード会社へマイナスデータの送信を行います。

旅行代金の決済日とクレジットカード会社での決済取消完了日が同じ締日内であれば、お引き落としはありません。(ご利用明細にはプラス決済とマイナス決済の両方が併記されるクレジットカード会社もございます)

クレジットカード会社へのキャンセルデータ到着時点で、当初のご旅行代金の請求が確定されている(締日を過ぎている)場合は、ご利用分は一旦全額請求(引き落とし)されます。
多くのクレジットカード会社の場合、キャンセル分は次回以降(1~2ヶ月後)の請求時にマイナス反映され、該当月に他でご利用された決済の請求がある場合は差し引き(充当または相殺)されます。

他に決済されたお買い物がない場合、他からの請求額よりもよりも当社からの返金額が上回っている場合は差額分がクレジットカード会社から返金されますが、その場合の返金方法はクレジットカード会社により自動的に登録口座へ振り込まれる場合や、お客様からクレジットカード会社へ振込口座の連絡が必要になる場合などがございますので、返金額が上回る場合の返金方法についての詳細はご利用されているクレジットカード会社へお問い合わせくださいますようよろしくおねがいします。

※クレジットカードの場合、追金・返金の際やプラン・出発日程の変更等になった場合は、都度お電話にてクレジットカード番号をお伺いする場合があります。ご協力のほど宜しくお願い致します。
カテゴリ よくある質問(PC) > 予約後の質問 > お支払いについて
よくある質問(PC) > 予約後の質問 > 変更・キャンセルについて
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銀行振込を選択して予約をしたが、クレジットカード決済に変更できますか?
参加者1名あたりの金額を個別にクレジットカード決済できる?
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