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件名 ご旅行出発前に新型コロナウイルス感染症、インフルエンザ、伝染病等にかかった場合。
回答 ご旅行出発の直前に新型コロナウイルス感染症、インフルエンザ、インフルエンザ、伝染病等、感染リスクがある病気と診断された場合、感染拡大防止の観点により、往復フライトにつきましてキャンセル手数料が免除となる場合があります。
キャンセル手数料が免除手続きの対象となるお客様につきましては、飛行機搭乗当日に他の方への感染が懸念される旨の記載がある医師の診断書(原本)を弊社へ郵送していただく必要があります。

ただし、感染された本人以外のご旅行同行者につきましては、感染症の種類、同居されているかなどの条件により、旅行を取り消しする場合、弊社規定のキャンセル料金が発生する可能性があります。

病気等を理由にご旅行の取り消しをご希望の場合は、「MY-TRIP(マイページ)」にログイン後、「ご予約内容のお問い合わせ」からのご連絡をお願いします。

※飛行機以外のホテル・JR・レンタカー・バス、テーマパーク入場券等につきましては手数料免除の対象外となる場合あります。
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