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よくあるご質問
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検索結果
※スペースで区切って複数語検索が可能です
「キャンセル」の検索結果
54件
Q.
キャンセル
待ちはできますか?
予約前、予約後にかかわらず
キャンセル
待ちは承っておりません。 なお、
キャンセル
や販売数の追加により受付が可能になった場合は随時オンラインに反映されますので、お客様ご自身でオンライン上でご確認いただけま…
予約について
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Q.
【JAL】飛行機に乗り遅れてしまったら?
…旅行の継続は可能です。 乗り遅れた方のみ
キャンセル
、または全員
キャンセル
の場合は 所定の取消手数料 が発生します。 なお、行きの飛行機の出発時刻を過ぎての
キャンセル
、減員の場合、
キャンセル
料は旅行代金…
旅行に関するトラブルについて
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Q.
【JAL】悪天候(台風、雪など)で行きの飛行機が欠航しそう…どうすればいい?
…しております。 ※1 メールに記載の専用
キャンセル
フォームよりお手続きをいただきますと、ツアー
キャンセル
(催行中止)の対応をさせていただきます。 ※1 出発間際(フライト出発の48時間以内)に欠航・条…
旅行に関するトラブルについて
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Q.
キャンセル
・変更の場合の返金方法は?(クレジットカード決済の場合)
…6日から今月の15日の間に予約(決済)・
キャンセル
(取消手数料あり) ⇒取消料の引き落としあり ●パターン2:前月の16日から今月の15日の間に予約(決済)、今月の16日以降に
キャンセル
(取消手数料あ…
予約について
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Q.
銀行振込で支払いできますか?
…お願いします。 ※入金期日を過ぎると自動
キャンセル
されます。 ※22:30〜24:00はクレジットカード決済しか選択が出来ません。
予約について
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Q.
参加人数の増減について
…直しが必要となります。 予約済みの旅行を
キャンセル
後、改めて新しい内容でツアー予約をお願いします。 改めてツアー予約をする場合、予約済みの飛行機の座席、ホテルなどの予約内容を引き継ぐことはできません。…
予約について
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Q.
予約内容の変更はできますか?
…予めご了承ください。 新たな予約を前提の
キャンセル
であっても、規定の取消手数料が必要となります。 取消手数料について
予約について
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Q.
予約を
キャンセル
(取消)したい。
オンラインで24時間
キャンセル
が可能です。 オンライン
キャンセル
フォームは こちら オンライン
キャンセル
フォームをご利用の場合は、操作を完了した日時が取消日時となります。
キャンセル
料の額が変わるタイ…
予約について
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Q.
キャンセル
料はいつから発生する?
キャンセル
料につきましてはお申し込みいただくプランによって異なります。 飛行機がセットのプラン ▼ 飛行機を使わないプラン ▼ 【国内旅行に係る
キャンセル
料(飛行機、ホテル等ご利用のプラン)】 ご旅行…
予約について
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Q.
旅行出発直前の病気や怪我について
病気・怪我を理由とした旅行の
キャンセル
につきましては、「お客様都合の取り消し」として、規定の取消手数料が発生します。 取消手数料については こちら をご参照ください。 ただし、新型コロナウイルス感染症…
旅行に関するトラブルについて
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Q.
仮予約はできますか?
…ません。 ただし、予約当日の23時までに
キャンセル
される場合、
キャンセル
料はかかりません。 旅行代金のお支払いをもって予約確定となるため「仮予約」という形ではありませんが、予約当日の23時まではキャン…
予約について
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Q.
《北海道スキー》スキー・スノーボードツアーの雪不足保証について
…振替をいたします。 ツアー催行中止による
キャンセル
の場合は取消手数料は不要で、旅行代金全額を返金します。 催行中止の可能性がある場合は、当社よりご相談の連絡をさせていただきます。 なお、ご利用のスキー…
予約について
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Q.
《ダイビングツアー》天候不良でダイビングができなかった場合はどうなりますか?
…す。 ダイビング催行中止による旅行自体の
キャンセル
の場合は旅行代金の全額を返金いたします。 ダイビングができなくても、ご旅行を希望の場合、手配済みの航空券、ホテルはご利用いただけます。その場合、中止に…
ツアー内容について
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Q.
変更について
…後の変更はできません。 予約済みの旅行を
キャンセル
した後、新しい内容で新規予約をお願いします。 新規で予約をする場合、予約済みの飛行機の座席、ホテルなどの予約内容を引き継ぐことはできません。空席・空室…
予約について
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Q.
同伴幼児(赤ちゃん)のみを
キャンセル
したい
…〜2歳の航空券を必要としないお子様のみを
キャンセル
したい場合は出発当日空港のJALカウンターでお子様は乗らないことをお申し出ください。 当社へのご連絡は不要です。
予約について › キャンセル
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Q.
旅行を
キャンセル
をしたのにクレジットカード決済の取り消しがされていません
…ります。 また、ご予約時の決済から旅行の
キャンセル
完了日までに、締め日をまたいだ場合は、ご利用分の決済が確定しますので、全額請求(引き落とし)されます。 多くのクレジットカード会社の場合、
キャンセル
分…
予約について
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Q.
【JAL】悪天候で、往路の飛行機が欠航した
…きの便)が欠航となった場合、 原則ツアー
キャンセル
(催行中止) となります。その場合のご旅行代金は全額ご返金致します。
キャンセル
のお手続きは、専用
キャンセル
フォームまたは、お手数ですが こちら より…
旅行に関するトラブルについて
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Q.
レンタカー付きプランを予約したが、レンタカーを利用しない場合はどうすればいい?
…い場合は、お客様ご自身でレンタカー会社へ
キャンセル
の旨をご連絡ください。 ご予約前であればレンタカーなしプランをご検討ください。 ※ご希望の旅行内容によってはレンタカーなしプランがない場合もございます…
ツアー内容について
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Q.
キャンセル
をしたのにクレジットカードの請求(引き落とし)がきました
旅行代金の決済と、
キャンセル
のタイミングによっては、決済が確定して請求(引き落とし)がある場合があります。 請求がある場合は、一旦全額をお支払いいただき、翌月以降の精算となります。 タイミングは、ご利…
予約について
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Q.
オンラインでの
キャンセル
方法
オンラインで24時間ご予約の
キャンセル
手続きができます。 【手続きの流れ】 ご予約の
キャンセル
手続きページ から ・予約番号 ・予約時にご登録いただいた電話番号 の2項目を入力し、「ログイン」ボタンを…
予約について
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Q.
ネット予約の時、男性/女性の内訳を間違えてしまいました。
…予約の取り直しが必要です。 間違た予約を
キャンセル
し、改めて正しい内容で予約下さい。 ※予約を
キャンセル
される際に、取消手数料が発生する日程の場合、取消手数料をお支払い頂きます。 取消手数料については…
予約について › 予約後の流れ
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Q.
キャンセル
した予約を元に戻せますか?
キャンセル
後は予約の復活はできません。 改めてご希望内容で新規予約をお願いします。
予約について › 変更
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Q.
取引条件説明書面とは?
…ツアー全体に共通する旅行契約条件の事で、
キャンセル
チャージの規定などを記載しております。 「旅行条件書」 どちらも大切なご案内ですので、ページの印刷または画面のキャプチャー(スクリーンショット)をとり…
予約について
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Q.
新たに予約を取りなおす場合でも、取消手数料が必要なのでしょうか?
…合でも、不要となるご予約については所定の
キャンセル
料がかかります。 ご旅行の出発日までの日数、ご旅行代金により
キャンセル
料が異なります。 マイページ(MY-TRIP) で、ご予約内容に沿った
キャンセル
…
予約について › 変更
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Q.
悪天候で、往路の飛行機が欠航になりそう(条件付き運航便に指定されている)
…しております。 ※1 メールに記載の専用
キャンセル
フォームよりお手続きをいただきますと、ツアー
キャンセル
(催行中止)の対応をさせていただきます。 ※1 出発間際(フライト出発の48時間以内)に欠航・条…
その他の質問
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Q.
予約後、いつまでに入金したら良いですか?
…済の確認ができない場合、ご予約は自動的に
キャンセル
となります。 【スタンダードプラン(銀行振込(ATM・銀行窓口)・ネットバンク・コンビニ決済)】 選択可能時間:ご予約日の22時30分まで 支払期限:…
予約について › 予約後の流れ
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Q.
予約した旅行を
キャンセル
したら、利用していたJマイルポイントはいつ戻りますか?
…ポイントを利用されてご予約されたご旅行を
キャンセル
される場合、
キャンセル
が完了した時点で利用されたJマイルポイントは即時返還されます。 ただし、返還時点で有効期限が過ぎている場合は、改めてのご予約の際…
予約について › 変更
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Q.
取消手数料について
お申し込みいただくプランによって
キャンセル
料は異なります。 飛行機がセットのプラン ▼ 飛行機を使わないプラン ▼ 【国内旅行に係る
キャンセル
料(飛行機、ホテル等ご利用のプラン)】 ご旅行の出発日まで…
予約について › 変更
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Q.
オンライン予約の前に
…択いただいた内容でご予約いただいた場合の
キャンセル
料の早見表が表示されるのでご参照ください。 ご予約済みのお客様は マイページ(MY-TRIP) で、ご予約内容に沿った
キャンセル
料をご確認いただけます…
予約について › 予約方法
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Q.
【ゴルフツアー】ゴルフができなかった場合はどうなりますか?
…合は、ご旅行代金全額を返金します(ツアー
キャンセル
)。 ■ご旅行出発後にゴルフ場がクローズになった場合 事前にツアー代金に含まれるゴルフに関わる費用のみの返金となります。 但し、一部でもプレーをした場…
ツアー内容について › オプション › ゴルフ
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Q.
お問い合わせ・営業時間
…で新規ご予約をいただき、不要になる予約は
キャンセル
していただきますようお願いします。
その他の質問
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Q.
重複予約を出来ますか?
…につきましては、日程決定後不要なご予約の
キャンセル
をお願いいたします。 予約日当日
キャンセル
料無料サポート 対象ツアーの場合は、予約当日の23時まで無料で
キャンセル
が可能ですが、期限を過ぎると所定のキ…
予約について › 予約方法
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Q.
クーリングオフについて
「通信販売」にはクーリングオフ制度の適用はございません。 クーリングオフとは、訪問販売、勧誘電話、道端での勧誘等により、消費者がじっくりと判断できない状況で契約…
予約について › 予約方法
›
Q.
USJ™のチケットのみ
キャンセル
したい
チケットのみの
キャンセル
は出来ません。 お申込み済みの予約内容を全て取消してから、新たにチケットなしプランをご予約ください。 取消の場合は取消料が発生します。※取消料については こちら をご確認くださ…
予約について › 変更
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Q.
ディズニーのチケットのみを
キャンセル
したい
チケットのみの
キャンセル
は出来ません。 お申込み済みの予約内容を全て取消してから、新たにチケットなしプランをご予約ください。 ※取消の場合は取消料が発生します。取消料については こちら をご確認くださ…
予約について › 変更
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Q.
外国人ですがCカードライセンスを取得することはできますか
…ない、言葉が解らないなどの理由での中断・
キャンセル
等は自己都合の
キャンセル
として、ご旅行代金の返金等はできません。
ツアー内容について › オプション › ダイビング
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Q.
【JAL】悪天候で、往路の飛行機が欠航した…別の便に変更したい
…きの便)が欠航となった場合、 原則ツアー
キャンセル
(催行中止) となります。その場合のご旅行代金は全額ご返金致します。 お手数ですが、
キャンセル
のお手続きは ご予約に関するお問い合わせ よりお申し出く…
ツアー内容について › 飛行機
›
Q.
【JAL】マイルは貯まりますか?
…きができません。 ご利用にならない予約を
キャンセル
のうえ、あらためてご登録ください。 ※ご旅行終了後、6か月以内であれば事後登録も可能でございます。 【対象外となる注意事項】 JAL便利用のツアーは、…
ツアー内容について › 飛行機
›
Q.
【JAL】往路の飛行機が引き返した場合どうすればいい?
…きない ◇旅行中止をご希望の場合、ツアー
キャンセル
となり、ご旅行代金は全額ご返金させていただきます。お手数ですが、 ご予約に関するお問い合わせ より
キャンセル
希望の旨をお知らせください。 ◇翌日以降に…
ツアー内容について › 飛行機
›
Q.
オプショナルツアーのみの予約の取消しについて
【 オプショナルツアーに係る取消料(日帰り)】 オプショナルツアーのみをご予約された方に適用されます。 ※飛行機とホテルがセットになったパッケージツアーで、オプ…
予約について › 変更
›
Q.
旅行直前に新型コロナウイルスに感染した場合
…きをお願いいたします。 取消の際、規定の
キャンセル
手数料は発生いたしますが、感染拡大防止の観点により
キャンセル
手数料が免除になる場合があります。 【旅行を取りやめたい場合】 旅行期間中に他人へ感染させ…
旅行に関するトラブルについて
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Q.
取消料実質0円「安心
キャンセル
サポート」について
楽しみにしてた旅行が、急な予定変更で
キャンセル
… そんな万が一の
キャンセル
でも安心、
キャンセル
料の負担を軽減、実質0円を実現する
キャンセル
サポートサービスを実施しております。 詳しいサービス内容につ…
予約について › キャンセル
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Q.
【ペイジー決済】Pay-easy(ペイジー)とは何ですか?
…3:00)を過ぎた場合、ご予約は自動的に
キャンセル
となります ・ ATM、コンビニ払いには対応しておりません。 ・ Pay-easy(ペイジー)は収納機関ウェルネット株式会社のサービスを利用しておりま…
予約について
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Q.
【ペイジー決済】支払い後に予約を
キャンセル
した場合の返金について
…ジー)決済でお支払いいただいたご旅行を、
キャンセル
または変更等により当社から返金する場合は、Pay-easy(ペイジー)を通じて返金いたします。 MY-TRIP(マイページ)の「お支払い」ボタンからお…
予約について
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Q.
予約完了後、支払い方法をクレジットカード決済に変更したい
…金の確認ができない場合、ご予約は自動的に
キャンセル
となります。 ※金融機関やお手続き時間帯によっては、振込手続き後、着金までに数時間かかる場合があります。 期限までに着金が確認できない場合も
キャンセル
…
予約について
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Q.
【ペイジー決済】手数料はかかりますか?
…込む場合の払込手数料は無料です。 なお、
キャンセル
等により返金が発生した場合の振込手数料はお客様負担(一律300円)となりますのでご了承ください。
予約について
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Q.
【ペイジー決済】支払期限を過ぎた場合の自動
キャンセル
の取消料はかかりますか?
…3:00)を過ぎた場合、ご予約は自動的に
キャンセル
となります。 未入金のご予約は無効となり、
キャンセル
料はかかりません 。
予約について
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Q.
【ペイジー決済】予約者本人名義以外の銀行口座へ返金可能ですか?
当社から返金が発生した場合の返金先は、ご予約者以外の銀行口座もご指定いただけます。 当社からお知らせする返金手続き画面で、口座入力画面に入金をご希望の口座情報を…
予約について
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Q.
【ペイジー決済】返金手続き後、どれくらいで返金されますか?
Pay-easy(ペイジー)決済を利用した返金は、返金手続き完了と同時に、お客様の銀行口座への返金処理が実行されます。 原則、即時お客様の銀行口座への入金が完了…
予約について
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Q.
【ペイジー決済】ネット銀行払いは土曜日・日曜日・祝日も対応していますか?
…入金確認はリアルタイムで処理されます。
キャンセル
等に伴う、旅行代金の返金手続きにつきましては、ご利用金融機関の営業時間外にお手続きをされた場合、翌営業日の処理となる場合があります。
予約について › 予約方法
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Q.
《屋久島ツアー》飛行機が欠航したらどうすればいいですか?
…きの便)が欠航となった場合、 原則ツアー
キャンセル
(催行中止) となります。 返金のルールについてや、欠航・引き返しになった場合の手続きの方法、屋久島-鹿児島間の移動手段、
キャンセル
方法についてなど、…
旅行に関するトラブルについて
›
Q.
【JAL】航空会社によるフライト時刻変更の可能性について
…場合でも、追加請求は行いません。 旅行の
キャンセル
につきましては通常通りの
キャンセル
料 が必要です。
ツアー内容について › 飛行機
›
Q.
誤って
キャンセル
した予約番号の口座に振り込みしてしまいました。新しい予約番号の口座に移行できますか?
正しい予約番号の口座へ改めてお振込みをお願いします。 過入金の旅行代金についてはお客様側で返金手続きを行う必要がございますので、お手数ですが弊社へ必ず連絡をお願…
予約について › 料金・支払い
›
Q.
帰りの航空券だけ使えますか?
…まご利用可能 です。当社側で残りの旅程を
キャンセル
することはありません。 【事前の連絡について】 航空券をご利用にならない場合、当社への ご連絡は不要 です。 【払い戻しについて】 ご利用にならなかっ…
予約について › 予約後の流れ
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