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件名 GoToトラベル対象外・一時停止となった旅行で、取消料無料と書かれていたのにキャンセルしようとしたら手数料かかると表示される
回答
GoToトラベル事業の一時停止、対象外期間の延長や対象外地域の追加に伴い、キャンセル料が免除の対象となるお客さまへは、当社より順次メールで取り消し方法についてのご案内を送信させていただいております。
メール文中に記載のページよりキャンセル手続きをお願いします。

※MY-TRIPやご旅行お申込み時にお送りしているメールに記載のキャンセルページからは特別な対応ができませんのでご了承ください。
カテゴリ よくある質問(PC) > GoToトラベルキャンペーン
よくある質問(PC) > GoToトラベルキャンペーン > GoToトラベルの除外エリア・除外期間について
関連FAQ
GoToトラベル事業の一時停止・期間延長につきまして(2021年1月8日更新)
年末年始における全国的なGoToトラベル事業を利用した旅行の取扱いについて(2020年12月24日更新)
札幌市または、大阪市を宿泊地とする旅行のGoToトラベルキャンペーン一時停止について(2020年11月25日時点)
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