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件名 往路の飛行機が引き返した場合どうすればいい?
回答
出発した往路便(行きの便)が、到着空港の悪天候の影響で出発空港に引き返した場合の取扱は下記となります。

■引き返し後に運航中止となり、次便以降のフライトが無い、または満席で当日中の振替ができない。
◇旅行中止をご希望の場合、ツアーキャンセルとなり、ご旅行代金は全額ご返金させていただきます。ご帰宅後で構いませんので、こちらよりツアーキャンセル希望の旨をお知らせ下さい。

◇翌日以降に出発ご希望の場合、空港での対応となりますので、eチケットお客様控をお持ちの上、お客様ご自身で空港カウンターにてお手続きをお願いします。弊社では空席照会・振替ができませんので予めご了承ください
なお、翌日以降の便への振替の場合、次の内容をご確認していただき、振替の手続きをお願いします。

①ツアーに含まれる交通機関(JR・バス・レンタカー・オプショナル)がある場合は、利用時間、日程などの変更が可能か事前に施設、交通機関へ直接ご確認・ご連絡をお願いします。
②ご出発のフライト以外の行程は変更及び延長はできません。(復路便・宿泊施設・その他)
③振替(変更)された場合、ご予約頂いた便からの振替(変更)となる為、フライト割増のご返金およびご搭乗いただく振替便の差額追加はございません。
④翌日出発などに振替(変更)頂いた場合、旅行期間の短縮分等の差額返金はございません。
⑤旅行先が悪天候の場合、振替便にてご出発後、空港からのご移動時に各交通機関の運行に影響が発生し、目的地までの移動が困難になる可能性もございます。

■引き返し後、再運航の場合や、当日中の次便以降のフライトに空席があり振替が可能な場合
◇旅行をご希望の場合、振替便をご利用の上ご出発ください。
 ツアーに含まれる交通機関(JR・バス・レンタカー・オプショナル)がある場合、到着時間が変更になる旨をお客様ご自身で事前に現地へ連絡してください。

※ご出発のフライト以外の行程は変更及び延長はできません。(復路便・宿泊施設・その他)
※振替(変更)された場合、ご予約頂いた便からの振替(変更)となる為、フライト割増のご返金およびご搭乗いただく振替便の差額追加はございません。
※旅行期間の短縮分等の差額返金はございません。

◇旅行中止をご希望の場合、往路フライトが利用済み扱いとなる可能性があります。ご帰宅後にこちらより、フライト等の利用状況を記載の上、返金金額をお問い合わせ下さい。
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よくある質問(PC) > 旅行に関するトラブルについて
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