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件名 悪天候で、往路の飛行機が欠航した。別の便で出発したい。
回答
■悪天候で往路便(行きの便)が欠航となった場合、原則ツアーキャンセル(催行中止)となります。その場合のご旅行代金は全額ご返金致します。

ご予約のフライが欠航に該当するお客様へは、メールにてご連絡しております。ジェイトリップ公式サイトにも情報を掲載しております。
メールに記載の専用キャンセルフォームよりお手続きをいただきますと、ツアーキャンセル(催行中止)の対応をさせていただきます。
事前にご連絡を差し上げられなかったお客様につきましてはこちらよりお申し出ください。


■出発ご希望の場合
同一航空会社の同一区間に空席がある場合、別便への振替が可能な場合がございます。
振替については、弊社では空席照会・振替ができませんので、お手元にeチケットお客様控をご用意の上、直接航空会社へお問い合わせ・お手続きをお願いします。
別便への振替の場合、次の内容をご確認していただき、振替の手続きをお願い致します。
あくまでもJALの総合的な判断での対応となりますので、ご希望に沿えない事もございます。予めご了承ください。

①ツアーに含まれる交通機関(JR・バス・レンタカー・オプショナル)がある場合、利用時間・日程などの変更が可能かどうか事前に施設、交通機関へ直接ご確認およびご連絡をお願いします。
②ご出発のフライト以外の行程は変更及び延長はできません。(復路便・宿泊施設・その他)
③振替された場合、ご予約便からの振替となる為、フライト割増のご返金・ご搭乗いただく振替便の差額追加はございません。
④旅行期間短縮により利用できないホテルやオプションがある場合、お客様にて直接ホテル・施設へキャンセルのご連絡をお願いします。旅行期間短縮により発生する差額返金は、ご旅行終了後にご案内いたします。
⑤旅行先が悪天候の場合、振替便で旅行先に到着することができても、到着空港からホテルや目的地への移動が困難である可能性もございますので予めご確認をお願いします。

振替便が用意できなかった場合大変残念ではございますが、ツアーキャンセル(催行中止)となります。
メールに記載の専用キャンセルフォームよりお手続きをいただきますと、ツアーキャンセル(催行中止)の対応をさせていただきます。
事前にご連絡を差し上げられなかったお客様につきましてはこちらよりお申し出ください。

悪天候時など運航に乱れが生じている場合、電話・メールが殺到するためご不便をおかけする場合がございます。
欠航または条件付き運航の場合は事後申請でもお手続きが可能でございますので、お時間をおいてご連絡くださいますようお願いいたします。
カテゴリ よくある質問(PC) > ツアー内容について > 飛行機
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