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件名 |
【クレジットカード決済】エラーメッセージ：3Dセキュア認証に失敗しました。
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回答 |
決済画面で「3Dセキュア認証に失敗しました」といったエラーメッセージが出た場合の対処法について。
＜お急ぎの場合＞
他のクレジットカードや、銀行振込（Pay-easy）にてお申し込みください。
Pay-easy（ペイジー）決済とは
認証失敗の主な判定理由は、以下の通りです。
例① クレジットカード会社が提供している「3Dセキュア」のパスワードを設定していない
例② 入力した3Dセキュアのパスワードの誤入力
例③ お客様のクレジットカードを第三者が不正利用していると判断した
例④ クレジットカード会社が当社での使用を危険と判断した
＜対処法＞
ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア2.0」に対応しているかご確認ください
「3Dセキュア2.0」に対応しているかのご確認は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。カード発行会社が3Dセキュア2.0に対応していない場合は、該当のクレジットカードはご利用いただけません。
3Dセキュア（本人認証サービス）への登録をご確認ください
カード発行会社のお客様マイページなどにて、事前に3Dセキュア（本人認証サービス）の登録を行なってください。
ツアー予約画面上で、本人認証パスワードの入力を求められることがありますので、お申し込み前にご準備ください。
3Dセキュアのパスワード設定方法や利用方法に関しては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
3Dセキュアのパスワードが合っているかご確認ください
事前に登録した3Dセキュアのパスワードと同じものを入力してください。
パスワードを誤入力した場合、認証失敗となりお支払いを受け付けることとができなくなります。
不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、ご確認ください
第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。
ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
＜お問い合わせ窓口＞
各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカードの裏面に記載されています。
個人情報保護の観点から、当社から直接クレジットカード会社様に対して個別のお客様に関する対応を行うことはできませんので、何卒ご理解くださいますようお願い申しあげます。
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関連FAQ |
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