予約が完了しているかわからない場合の対処法

よくあるご質問

検索結果詳細

件名

回答

予約が完了しているか分からない場合、以下の手順でご確認ください。

1. ジェイトリップからメールが届いているか
2. 予約番号が表示されたか
　▼
予約が完了しているか問い合わせる

1. ジェイトリップからメールが届いているか

ジェイトリップから届いているメールの内容をご確認ください。

メールが届いている	メールが届いていない
全てのサービスで予約完了時に、予約完了メールを送付しております。また、メール本文に予約番号の記載がございますので併せてご確認ください。	予約が完了していない、または完了していても、何らかの理由により、メールが届いていない可能性があります。「2. 予約番号が表示されたか」をご確認ください。

2. 予約番号が表示されたか

予約完了画面に、予約番号（アルファベット2文字＋数字6桁＋アルファベット3文字）が表示されたかどうかご確認ください。ご予約時に会員登録をされた方はログインの上ご確認ください。
予約番号例）HK123456ABC、SX123456ABC

会員登録済み・番号が表示された	予約番号が表示されていない
会員登録をし、ご予約された方は、お客さまマイページ MY-TRIP をご確認ください。ゲスト予約の場合は予約確認ページより予約番号とご登録の電話番号をご入力ください。	予約が完了していない、もしくは完了していても、ご利用端末の通信環境の影響などの理由により、表示されなかった可能性があります。

予約が完了しているか問い合わせる

上記をご確認いただいた上で、ご自身で予約記録を確認できない場合、ジェイトリップでご予約記録が無いか確認いたします。
【お問い合わせ・営業時間】より下記情報をお知らせください。

お名前（カタカナフルネーム）：
入力いただいた電話番号：
入力いただいたメールアドレス：
予約内容（利用区間・日時など）：

カテゴリ